Please note that the Rosa Knowledge Base has been moved to a new location ( https://pro.rosa.be/knowledge-base ). The page you are currently viewing will not be updated anymore.
Houd er rekening mee dat de Rosa Knowledge Base is verplaatst naar een nieuwe locatie ( https://pro.rosa.be/nl/knowledge-base ). De pagina die u nu bekijkt, wordt niet meer bijgewerkt.
Veuillez noter que le centre d'aide Rosa a été déplacé vers un nouvel emplacement ( https://pro.rosa.be/fr/knowledge-base ). La page que vous consultez actuellement ne sera plus mise à jour.
Notifications par email
- Sofian Afelkay
Dans la plupart des cas, un patient peut recevoir jusqu'à trois notifications par courrier électronique. Vous trouverez ci-dessous un exemple de l'e-mail qu'ils reçoivent dans chaque situation.
Dans cet article, vous trouverez :
L'e-mail de confirmation
L'e-mail de confirmation peut être déclenché par 5 événements :
Le patient a pris rendez-vous en ligne
Vous avez créé un rendez-vous
Vous avez modifié le lieu, le motif ou l'heure du rendez-vous et vous autorisez les emails de confirmation.
Vous avez supprimé un rendez-vous
Le patient a annulé son rendez-vous
Veuillez noter qu'un délai de +/- 10 minutes est prévu pour rectifier les erreurs. Cela vous donne le temps de rectifier une erreur, sans envoyer d'e-mails inutiles aux patients.
L'e-mail de rappel
L'email de rappel est envoyé : 1 jour et/ou +/- 7 jours à l'avance.
Articles associés
Gérer les notifications envoyées à vos patients
Quand les notifications ne sont-elles pas envoyées ?
Instructions pour les patients
Vous avez besoin d'aide ? Contactez notre équipe à support@rosa.be