Meldingen via e-mail
- Erin Vanmierlo
- Esther Albert
In de meeste gevallen zal een patiënt maximaal drie e-mailmeldingen ontvangen. Hieronder vindt u een voorbeeld van de e-mail die ze in elke situatie ontvangen.
Afhankelijk van de reden van afspraak waaraan de herinnering is gekoppeld, kan de informatie daarin verschillen. Meer informatie over het toevoegen van instructies aan e-mails vindt u hier.
In dit artikel vindt u:
De bevestigings-e-mail
De bevestigingsmail kan worden geactiveerd door twee gebeurtenissen:
De patiënt heeft online een afspraak gemaakt.
U heeft een afspraak aangemaakt.
U heeft de locatie, het motief of het tijdsstip van de afspraak aangepast en de bevestigings-e-mail is ingeschakeld.
U heeft een afspraak verwijderd.
De patiënt heeft een afspraak geannuleerd.
Voor (1), (2), (4) en (5) wordt altijd een melding verzonden, tenzij meldingen zijn uitgeschakeld op niveau van het motief.
Houd er bij (2), (3) en (4) rekening mee dat er een vertraging van +/- 10 minuten geldt om fouten te herstellen. Dit geeft u de tijd om een fout te herstellen, zonder onnodige e-mails naar uw patiënten te sturen.
De herinnerings-e-mail
Wanneer door u toegestaan, wordt de herinneringsmail verzonden: 1 dag en/of +/- 7 dagen op voorhand.
Gerelateerde artikels
Beheer de notificaties die naar uw patiënten worden gestuurd
Wanneer worden notificaties niet verzonden?
Heeft u nog hulp nodig? Contacteer ons via support@rosa.be