Gérer les notifications envoyées à vos patients

Pour vous assurer que votre patient reçoit toutes les informations nécessaires concernant son rendez-vous, et qu'il ne l'oublie pas, vous pourrez lui envoyer des notifications automatisées, en sélectionnant une ou plusieurs des 5 options proposées.

Dans cet article, vous trouverez :

Gérer vos notifications

1. Allez dans les Emails et Sms (ce lien ne fonctionne que si vous êtes déjà connecté à votre compte Rosa)
   
   

   Open

   

2. Sélectionnez les notifications que vous souhaitez que vos patients reçoivent (vous pouvez sélectionner plusieurs options) :

   1. La première option est automatiquement cochée et ne peut pas être désactivée. Le patient recevra toujours une confirmation lorsqu'il prend un rendez-vous ou lorsque vous prenez un rendez-vous pour lui (sauf si l'option notifications est désactivée pour le motif )

   2. La deuxième option est automatiquement cochée et ne peut pas être désactivée. Le patient recevra toujours une confirmation lorsqu'il prend un rendez-vous ou lorsque vous prenez un rendez-vous pour lui (sauf si l'option notification est désactivée pour le motif
      Si vous souhaitez que le patient reçoive un email en cas de modification de l'heure ou du lieu du rendez-vous, cochez la troisième case.

   3. Si vous souhaitez que votre patient reçoive un rappel par courriel +/- 7 jours avant le rendez-vous, cochez la quatrième option*.

   4. Si vous souhaitez que votre patient reçoive un rappel par courrier électronique 1 jour avant le rendez-vous, cochez la cinquième option **

   5. Si vous souhaitez que votre patient reçoive un rappel par SMS un jour avant le rendez-vous, cochez la sixième option. Cliquez ici pour plus d'informations sur l'activation de cette option.

*Cela dépend de la date de création du rendez-vous. Si le rendez-vous a été créé 10 jours auparavant, la notification sera envoyée environ cinq jours à l'avance.

** Il faut pour cela que le rendez-vous soit pris plus de 24h à l'avance.

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Quand les notifications ne sont-elles pas envoyées ?

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